Con el auge y la implantación general de las tecnologías de la información, se han desarrollado múltiples tecnologías que pretenden aportar un nuevo servicio y transformarse en herramientas esenciales para la comunicación “global”. En unos pocos años se han generado y desaparecido múltiples tecnologías que han querido ocupar este espacio. Unas lo han logrado poco a poco (foros, web, newsletter, RSS, etc...) y otras han desaparecido tras un breve periodo de éxito (portales de búsqueda e información general, portales de chat por temáticas, etc...). Las redes sociales (facebook, tuenti, MySpace, Twitter, etc..) y otros medios de compartir información (YouTube, Flickr, etc...) integrados en la nueva filosofía web 2.0. han logrado ocupar este espacio de una forma contundente, asentándose en un breve espacio de tiempo y acaparando una cantidad de usuarios de proporciones inimaginables hasta hace unos pocos años.

El éxito de las redes sociales es una realidad comprobable día a día, y esta realidad debe ser asumida por las empresas y entidades públicas. Si deseamos comunicar debemos dirigirnos allí donde están nuestros públicos y, ahora, se encuentran en las Redes Sociales.

Este entramado de relaciones sociales es perfecto para la comunicación de las empresas, pues nos permite segmentar los públicos a los que nos dirigimos e interactuar con ellos. También es una realidad que no podemos hacerlo del mismo modo que se ha hecho hasta ahora. No sólo ha cambiado el medio, sino el modo. Los usuarios de las Redes Sociales son reticentes a interactuar con las empresas que no se adaptan a su medio. Es necesario dirigirse a ellos en su propio lenguaje, elaborando estrategias de comunicación (Management 2.0) que difieren en gran medida de las tradicionales, tanto en su contenido como en su aplicación.

La web, las redes sociales, la blogosfera, y todos los nuevos sistemas de comunicación que Internet nos ha proporcionado y que se extienden y asientan a velocidades desconocidas hasta ahora, nos han obligado a replantear la estructura y la metodología de la comunicación de la empresa.

El dinamismo de las redes sociales (y de internet en general) nos obliga a mantenernos activos, a cambiar nuestras estrategias, actualizarlas y dotarlas de contenidos y actividades que nos permitan alcanzar los objetivos deseados. El papel de la Agencia de Publicidad y en especial de los Social Media Strategist y Social Media Manager / Community Manager es, en este nuevo contexto, esencial, y en Artsolut disponemos de la experiencia y del equipo humano más capacitado, para su desarrollo.